TESLİMAT, İADE VE GARANTİ ŞARTLARI
Mert Bilgisayar (mertpceskisehir.com) üzerinden yaptığınız alışverişlerde, aşağıdaki teslimat ve iade koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.
1. Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde (stok durumuna ve ürün türüne göre) özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
2. ÖNEMLİ: Kargo Hasar Kontrolü
Lütfen Dikkat: Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir ezilme, kırılma veya hasar mevcut ise ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan ve teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo firması ve firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
3. Cayma Hakkı (İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcılar satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünü kullanmamış ve zarar vermemiş olmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
4. İade Alınamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi, doğası gereği mümkün değildir veya belirli şartlara bağlıdır:
- Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan, modifiye edilen ürünler (Örn: Özel toplanmış kasa, upgrade edilmiş laptop).
- Teknik Parçalar: Montajı yapılmış, lehimlenmiş, vida izi oluşmuş veya statik elektrik nedeniyle hasar görmüş yarı iletkenler (Chipset, entegre vb.) ve elektronik parçalar.
- Koruyucu bandı, mührü, hologramı veya paketi açılmış; tekrar satılabilirliğini yitirmiş sarf malzemeleri (Termal macun, lehim topları vb.).
- Kullanıcı hatası (düşürme, sıvı teması, yanlış voltaj vb.) sonucu arızalanmış ürünler.
5. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade şartlarına uyan ürünler için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçerek “İade Kodu” almanız gerekmektedir:
- 📞 Telefon/WhatsApp: 0544 617 08 39
- 📧 E-Posta: info@mertpceskisehir.com
Ürün tarafımıza ulaşıp teknik ekibimizce kontrol edildikten (hasarsızlık ve kullanılmamışlık onayı) sonra, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.